Условия доставки
После оплаты заказа вы получите письмо на электронную почту с подтверждением. Как только заказ будет собран и передан на доставку, вам придёт письмо с трек-номером для его отслеживания. От 7 000 рублей доставка до ПВЗ по РФ бесплатная.
Мы не будем беспокоить вас звонками и свяжемся только при необходимости, чтобы уточнить детали заказа. Если вопросов нет, в течение 1-2 рабочих дней (не считая дня заказа) соберём заказ и подготовим его для отправки транспортной компанией.
Способы и территория доставки
Заказы доставляем по всей территории России курьерскими службами СДЭК, 5Post, Яндекс Доставка, а также в Казахстан и Беларусь курьерскими службами DPD и СДЭК. Если нужна международная доставка, возможные в настоящее время направления, сроки и стоимость доставки нужно уточнить у операторов.
Курьерская доставка
Кроме доставки до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) почтовых служб по всей территории России возможна курьерская доставка. По Москве работает отдельная курьерская служба (<5 км от МКАД и некоторые исключения). При заказе на сумму от 8 000 рублей доставка курьером по этому региону бесплатна. Курьер звонит за 60 минут. Учтите, что если ему не удаётся связаться с клиентом или клиент отменяет/переносит доставку, когда посылка уже передана курьерской службе, повторная доставка будет платной.
Самовывоз
Доступен только в Москве по адресам:
- Угрешская улица, д. 2, стр. 50;
- Хлыновский тупик, д. 3, стр. 1 (цокольный этаж, вход с торца здания).
Сроки и стоимость доставки
Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и отображаются в карточке товара. Для этого вам необходимо просто указать город. В предпраздничные дни рекомендуем делать заказы заранее, так как из-за высокой нагрузки на курьерские службы сроки доставки могут быть увеличены на несколько дней.
Заказы стоимостью от 7 000 рублей по всей территории России до ПВЗ доставляем бесплатно. Окончательная стоимость доставки согласовывается с оператором при подтверждении заказа.
При оформлении заказа за пределы России автоматический расчёт стоимости доставки может не работать. В этом случае оформите заказ в любой город России и в примечании укажите нужный адрес. Оператор свяжется с вами и согласует детали. Все заказы отправляем после 100 % оплаты. Точную стоимость и сроки доставки вашего заказа вы всегда можете уточнить в нашей поддержке.
Доставка с терморежимом
В зимнее время для доставки определённых товаров (водные растворы в стеклянной таре – Миксы, ФМ, фитоспреи, уксусы и др.) требуется «температурный режим» (ТРМ). Заморозка и разморозка никак не влияет на качество и свойства продукта, но может привести к повреждению стеклянной тары. Опция ТРМ обеспечивает сохранность продукта, так как предусматривает условия, при которых на протяжении всей перевозки температура окружающей среды поддерживается на уровне не ниже +5 °C.
Доставка с ТРМ осуществляется курьерской службой 5Post, СДЭК и доступна не во все населённые пункты. При использовании этой опции может потребоваться дополнительная оплата.
Доставка с ТРМ осуществляется автомобильным транспортом только до ПВЗ. Стандартный срок перевозки увеличивается на 1-2 рабочих дня. При получении такого заказа в ПВЗ вам нужно проверить посылку на внешние повреждения: открыть коробку, развернуть каждый товар и убедиться в его целостности. Если окажется, что товар и/или коробка повреждены, обязательно составьте акт об обнаружении повреждений.
После получения посылки с ТРМ, старайтесь не находиться с ней на улице при минусовой температуре более 10–15 минут или используйте термосумку, чтобы обеспечить нужный температурный режим самостоятельно.
